在发现未收到赠品时，首先要确认一下订单信息是否有误。检查一下订单详情中是否有赠品的相关信息，包括名称、数量等。如果订单中确实有赠品，但未收到，可以联系客服进行核实。
2、查看商品详情
有时候赠品可能会有一些特殊说明，需要消费者在下单时满足一定条件才能获得。可以仔细查看商品详情页，看看是否有相关的赠品说明，以确认是否符合领取条件。
3、联系客服
如果确认订单信息无误，但依然未收到赠品，可以直接联系旺旺商聊的客服。在与客服沟通时，可以提供订单号、商品信息等相关资料，让客服更快地帮助解决问题。
4、申请补发赠品
在联系客服后，如果确认确实应该收到赠品但未收到，可以向客服申请补发赠品。通常客服会要求提供一些订单信息以便核实，一般情况下会尽快处理并补发赠品。
5、留意赠品政策
在购买商品时，建议留意赠品的相关政策。有些赠品可能是限量发放的，或者需要在特定时间内领取，因此及时了解赠品的相关规定可以避免出现赠品未收到的情况。
6、评价商家服务
在解决赠品未收到的问题后，可以考虑给商家进行评价。如果商家的服务态度良好，及时处理问题并补发赠品，可以适当给予好评，也可以提出建议和意见，帮助商家改进服务质量。
